Dostępność

Na czym polega usługa

WC SERWIS POLSKA sp. z o.o. prowadzi serwis zamow.wcserwis.pl. Przez serwis zamówisz wynajem toalet przenośnych z dostawą i serwisem, opłacisz zamówienie online, a na koncie klienta sprawdzisz swoje zamówienia i płatności.

Informacja obejmuje formularz zamówienia, konto klienta oraz strony z regulaminem, ogólnymi warunkami i odpowiedziami na najczęstsze pytania. Płatności obsługuje operator Przelewy24 na własnych stronach. Ich dostępność nie jest objęta tą informacją.

Jak skorzystać z usługi

1. Podaj adres e-mail. Jeśli poprosimy o jego potwierdzenie, wpisz kod z wiadomości, którą wyślemy na ten adres.
2. Wskaż adres i termin wynajmu oraz częstotliwość serwisu, a następnie wybierz toalety i dodatki.
3. Podaj dane kontaktowe i adres do rozliczenia, wybierz sposób płatności, zaakceptuj warunki i opłać zamówienie.

Potwierdzenie zamówienia wyślemy na podany adres e-mail.

Jak usługa spełnia wymagania dostępności

Serwis projektujemy zgodnie z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA, wskazanymi w normie EN 301 549 V3.2.1. Poniżej wymieniamy wyłącznie rozwiązania, które sprawdziliśmy.

• Na początku każdej strony znajduje się link „Przejdź do głównej treści”, który pozwala pominąć nawigację przy obsłudze klawiaturą.
• Strony mają określony język polski oraz uporządkowane nagłówki i obszary (nagłówek, nawigacja, treść główna, stopka), z których korzystają czytniki ekranu.
• Obrazy mają tekst alternatywny, a przyciski oznaczone wyłącznie ikoną mają nazwę tekstową.
• Pola formularza zamówienia i konta klienta mają etykiety, a błąd opisuje komunikat przy polu. Pola kodu weryfikacyjnego z wiadomości e-mail mają opis każdej cyfry.
• Okna z regulaminem, ogólnymi warunkami i polityką prywatności zatrzymują fokus klawiatury do chwili zamknięcia, a klawisz Esc je zamyka.
• Treść mieści się na ekranie o szerokości 320 pikseli, co odpowiada powiększeniu 400%, bez przewijania w poziomie. Szerokie tabele w dokumentach przewijają się osobno.
• Tekst i linki mają kontrast co najmniej 4,5:1, a duży tekst i ikony potrzebne do zrozumienia treści co najmniej 3:1.

Czego jeszcze nie sprawdziliśmy

Serwisu nie testowaliśmy jeszcze z czytnikiem ekranu. Po takim teście zaktualizujemy tę informację.

Jak oceniliśmy serwis

Ocenę przeprowadziliśmy samodzielnie 30 października 2026 r. Przejrzeliśmy kod serwisu i jego testy automatyczne, a formularz zamówienia, konto klienta i dokumenty sprawdziliśmy narzędziem axe-core według kryteriów WCAG 2.1 na poziomach A i AA. Sprawdziliśmy też obsługę okien z dokumentami klawiaturą i wyświetlanie stron przy szerokości 320 pikseli.

Zgłoś problem z dostępnością

Jeśli napotkasz barierę w korzystaniu z serwisu, napisz na adres zamowienia@wcserwis.pl. Na ten sam adres możesz złożyć skargę na niespełnianie wymagań dostępności. Skargę przyjmiemy też pisemnie na adres WC SERWIS POLSKA sp. z o.o., ul. Szybowa 20E, 41-808 Zabrze albo telefonicznie pod numerem 801 133 088 (Pn-Pt 7:00-18:00). Pod tym numerem pomożemy Ci też złożyć zamówienie.

Skarga musi zawierać:

• Twoje imię i nazwisko,
• adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu oraz preferowany sposób kontaktu,
• wskazanie usługi, której dotyczy,
• wymaganie dostępności, którego usługa nie spełnia, i żądanie zapewnienia jego spełnienia.

Możesz też wskazać, w jaki sposób mamy to zrobić. Skargi bez wymaganych informacji nie możemy rozpatrzyć.

Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania skargi. W szczególnie skomplikowanej sprawie w tym terminie poinformujemy Cię o przyczynie opóźnienia i nowym terminie odpowiedzi, nie dłuższym niż 60 dni od otrzymania skargi.

Niezależnie od skargi możesz zawiadomić Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) o tym, że serwis nie spełnia wymagań dostępności.